Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chablais Fenêtres & Portes attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons sur le site chablais-fenetre.com, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société BW Arch Trade LLC, exploitant la marque Chablais Fenêtres & Portes, dont le siège est situé 30 N Gould St STE N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@chablais-fenetre.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes :

Formulaires de contact et de demande de devis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, adresse du projet, description du projet et, le cas échéant, les plans ou fichiers que vous nous transmettez.
Espace professionnel : nom, société, adresse e-mail, téléphone et identifiants de connexion, lorsque vous demandez un accès à notre bibliothèque technique réservée aux professionnels.
Demande de rappel : votre nom (facultatif) et votre numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite, collectées par nos outils de mesure d’audience et de sécurité (voir la section Cookies).

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes (contact, devis, rappel, documentation technique) : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Gérer votre compte professionnel et vous donner accès aux fiches techniques et plans : exécution du contrat ou des mesures précontractuelles.
Suivre la relation commerciale et vous recontacter au sujet de votre projet : intérêt légitime à développer notre activité.
Mesurer l’audience du site et améliorer son contenu : votre consentement (cookies de mesure d’audience).
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) : obligation légale.

4. Durée de conservation

Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
Données clients (devis acceptés, commandes, factures) : pendant la durée de la relation commerciale, puis 10 ans au titre des obligations comptables.
Comptes de l’espace professionnel : pendant la durée d’activité du compte, puis 3 ans après la dernière connexion.
Données de mesure d’audience : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les statistiques agrégées.
Journaux de sécurité : 12 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’équipe de Chablais Fenêtres & Portes. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le site et à traiter vos demandes :

OVH SAS (hébergement du site, France) ;
Google (Google Workspace pour la messagerie, Google Analytics pour la mesure d’audience) ;
nos ateliers en Europe, uniquement pour les informations techniques nécessaires à l’étude et à la réalisation de votre projet.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors de l’Union européenne

BW Arch Trade LLC est une société établie aux États-Unis. Certaines données peuvent donc être traitées en dehors de l’Union européenne. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, prestataires certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis) afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@chablais-fenetre.com en précisant l’objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Le site chablais-fenetre.com utilise :

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies, connexion à l’espace professionnel). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) qui nous permettent de connaître la fréquentation du site et les pages consultées. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Des cookies tiers éventuellement déposés par les vidéos intégrées (YouTube) ou la carte de localisation, uniquement lorsque vous interagissez avec ces contenus.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La durée de validité de votre consentement est de 6 mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu applicatif, mises à jour régulières, accès restreint aux seules personnes habilitées.

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.